Políticas de cambios y devoluciones

 

Es responsabilidad del cliente revisar el producto antes de comprar.

 

Para el producto Bundle ELLevate + Aleks 6 meses (Prepa Tecmilenio), solamente aplicará reembolso si ninguna de las dos licencias han sido utilizadas. 

1. En caso de requerir reembolso de su compra en cualquiera de nuestros productos digitales, se requerirá que la licencia no haya sido activada o utilizada, de lo contrario no se podrá realizar el reembolso correspondiente.

 

2. Se podrá realizar el reembolso de un producto en cualquiera de los siguientes casos:

• Falla de la plataforma digital, para ello es importante que se ponga en contacto con nuestro centro de atención a clientes para confirmar que efectivamente es un error en la plataforma.
• El producto digital que recibió no corresponde con el producto adquirido a través de nuestra página: www.myebooks.com

 

3. Artículos que NO aplican para reembolso:

•  Licencias redimidas o utilizadas.
•  Licencias con precio especial o descuento

 

4. Se podrán solicitar reembolsos dentro de los primeros 10 días naturales después de haber realizado su compra solicitándolo a nuestro correo: servicio@myebooks.com y enviándonos su número de compra.

 

5. Las licencias están sujetas a previa revisión antes de aprobarse un reembolso.

 

6. Cómo se procesan los reembolsos:

Método de Pago	Tiempo de Reembolso
Tarjeta de crédito/débito	3-5 días hábiles
Pago en oxxo, transferencia o efectivo en banco	5-10 días hábiles

 

7. Para los clientes que hayan pagado con los métodos: pago en Oxxo, transferencia bancaria y depósito en banco, se les hará en reembolso por media de una transferencia por lo que solicitamos que nos envíen los siguientes datos a nuestro correo: servicio@myebooks.com

 

• CLABE interbancaria
• Número de cuenta
• Nombre del titular
• Banco
• Número de orden