De acuerdo con nuestra experiencia, el motivo por el cual no recibió la licencia del producto puede ser por lo siguiente:
· Se desconoce el remitente, por lo que le pedimos revise la bandeja de correos no deseados (spam).
· No coincide el correo, es necesario revise el correo que registró durante su compra.
· Si compró un libro digital y no había existencias, el tiempo de emisión de la licencia será las próximas 24 horas o hasta 5 días hábiles. Si aún tiene problemas vaya a la opción “Reporte de Licencia (No funciona / No recibida”
· Si el método de pago que elegiste fue depósito bancario/transferencia electrónica, debes de asegurarte que nos hayas mandado foto o screenshot del comprobante de pago para validar tu compra al correo servicio@myebooks.com, de otra forma tu orden estará como "pendiente de pago" y no podrás recibir la liencia.